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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas une pourquoi je devrais être facturé

HERINIRINA R.
HERINIRINA R.

HERINIRINA R.

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Je suis facturé alors que je n'ai pas eu accès aux services, depuis mes impayés ma ligne à été suspendu, pourtant vous voulez que je règle une somme qui comprend l'accès à internet et aux sms (ce que je n'ai pas eu pendant tout le mois de Mars). Vous me dites que la suspension de la ligne n'implique pas l'arrêt des facturations, comment je ne pourrai pas qualifié ça de facturation abusif

Réponse

Bonjour HERINIRINA,

Votre ligne a été suspendue suite au rejet de votre facture, raison pour laquelle vous n’avez pas accès à internet et aux SMS.

Comme déjà précisé, la suspension de ligne ne gèle pas la facturation.

Pour récupérer vos services avant le 17/04/2024, je vous invite à régler la facture 66,98 Euros par carte bancaire.

Pour le faire depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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