Changement tarif.

Bonjour HÉLAL,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Des communications par email et par courrier postal ont été envoyés à l’ensemble des clients concernés pour les prévenir.

Votre forfait à augmenter de 1 EUR, vous êtes désormais facturé à 6,99 EUR/mois dont le prix de base de votre forfait est 11,99 EUR.

L'augmentation est liée à la situation économique complexe avec une augmentation des tarifs sur de nombreux secteurs d'activités.

Malgré cette augmentation générale, et pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé de changer votre offre pour bénéficier des gigas supplémentaires. Votre nouveau forfait vous permet d’avoir appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe internet de 50 Go au lieu de 20 Go. Cela a été appliqué le 26/02/2024.

À la suite d’une modification informatique, la facture du mois de février a eu une augmentation de 2 EUR au lieu de 1 EUR (7,99EUR). Si vous regardez le montant de votre forfait sur la facture du 28/03/2024, vous pouvez voir qu’une régularisation de 2 EUR a bien été appliquée sur votre dossier pour compenser la hausse tarifaire (1 EUR pour le mois en cours et 1 EUR pour le mois dernier).

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile