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Question en attente de réponse

Ligne secondaire plus fournie en données mobile que la ligne principale

YU PING G.
YU PING G.

YU PING G.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai 2 lignes associée à mon compte.
La secondaire qui était à la base à 3,99€ à augmenté par forcing de votre part à 5,99€ avec 30Go de données, alors que la principale n'a que 10Go pour un prix identique.
Merci de m'appliquer cette incohérence

Réponse

Bonjour YU,

Votre ligne 07*****47 a été enrichi d'internet avec l'augmentation de 2 EUR, pour la deuxième ligne 06******31 vous avez gardé votre forfait initial sans enrichissement et sans augmentation de forfait.

On n'a pas la possibilité d'appliquer l'enrichissement d'internet sur la deuxième ligne, c'est l'opérateur qui prend en charge cette action. Néanmoins, si vous souhaitez augmenter vos Go vous pouvez changer de forfait depuis votre espace client.

Merci pour la compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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