achat multimedia de 5€ par semaine sans souscription

Bonjour Eleanore,

Je constate effectivement une souscription qui date du 03/02/2024 d'un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_Jeu à télécharger " à 5,00 euros/semaine.

Cet abonnement est à tacite reconduction. Vous avez reçu un SMS vous confirmant la souscription.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'information : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Ce service a été résilié de votre ligne, un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Je vous conseille de bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de valider des actions et de ne pas répondre à des SMS indésirables.

À titre informatif, un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile. En revanche, il peut en demander le blocage.

Nous proposons une option de blocage que vous pouvez activer depuis votre espace client ou via notre service. L'option de blocage la plus complète est facturée 1 euro par mois. Elle bloque :

• les services à valeur ajoutée,
• les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
• les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
• les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
• les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.
Vous pouvez la souscrire en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.