Bonjour,
Mon forfait a pris une augmentation de 40% (passant de 4.98€à 6,99€) sans avertissement au préalable. En effet, conformément à l'article L. 224-33 du Code de la consommation, les opérateurs sont autorisés à augmenter leurs forfaits autant qu'ils le désirent à condition d'en informer leur clientèle au moins 1 mois avant.
N'ayant pas été informé au préalable, faut-il que je contacte une association consommateur ou l'on s'arrange à l'amiable ?
Cordialement