Question en attente de réponse
Demande récurrente de renseigner mon adresse mail
Bonjour,
Je reçois régulièrement des SMS me demande de renseigner mon adresse mail sur mon espace client.
Lorsque je me connecte sur mon espace, le message suivant s'affiche : "Le format de l'adresse email du titulaire est invalide, veuillez la corriger (ex : exemple123@exemple.fr)
Cliquer ici pour la valider"
Lorsque je clique sur le lien, je suis redirigé vers la page "Coordonnées titulaires" mais lorsque je les valide, rien ne semble se produire.
Pouvez-vous me confirmer que cette validation a bien été prise en compte et que ces messages de rappel vont cesser ?
Je vous remercie.
Bien à vous,
Léo
Réponse
Bonjour LÉO,
Je suis navrée d’apprendre que vous n’arrivez pas à faire le changement d'adresse mail.
Le SMS des mises à jour s’envoi automatiquement au client afin de mettre à jour leurs coordonnées personnelles.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d4informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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