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Malgré le sms reçu à la frontière, je ne peux pas utiliser les données mobiles à l'étranger mais appel et sms oui
J'ai reçu le sms à la frontière m'indiquant que j'avais le droit à 5Go à l'étranger mais rien ne marche alors que les sms et appels oui... je suis en mode itinérance et donnees mobiles avec le réseau automatique choisis dans le pays où je suis comme si rien n'étais activé...
Bonjour Jean Yves,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour aux questions ci-dessous :
Avez-vous redémarré votre mobile ?
Vous êtes dans quel pays ?
Votre mobile affiche-t-il un message d'erreur ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, conseillère Assistance mobile.
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Réponses
Bonjour Imane,
Oui j'ai redémarré mon mobile, je suis en Slovaquie, non je n'ai pas de message d'erreur.
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J ai reçu une carte d activation Bouygues Telecom pour ma ligne mobile alors que je n' ai jamais souscrit chez eux
Merci de m indiqué que je suis toujours abonné chez vous et faire le nécessaire auprès de vos confrères -
Forfait illegalement impose....ca s'appelle du racket chez les gangsters.....
Vous m'avez impose un forfait 50gigas a6.99euros au lieu de celui a 20 gigas a 5.99euros.je vois que vous avez un forfait 40 gigas a 5.99euros .j'y souscris.en esperant que... -
30€ à régler
Bonjour, Je ne comprend pas pourquoi ma ligne a été suspendu et que je dois régler une avance sur facture de 30€ sachant que tout les mois je suis prélevé.
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