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Question en attente de réponse

Cest quoi Rétablissement du débit WEB

julien D.
julien D.

julien D.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
julien D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Comment empêcher ce Rétablissement du débit WEB
Et être remboursé ?

Merci

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
46340 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Julien,

Sur votre ligne vous avez effectué deux rétablissements de débit en date du 27/02 et du 27/03.

Pour avoir la même enveloppe internet ce mois-ci après son épuisement, vous avez la possibilité de rétablir le débit internet en ayant le même volume data qui est de 3 Go.

Une fois tout le forfait est épuisé, vous recevez un SMS pour rétablir le débit vous-même en répondant oui au SMS, vous avez aussi le choix de revenir vers nous ou bien le faire depuis votre espace client.

Pour information, votre forfait se renouvelle le 31 de chaque mois.

Le rétablissement internet se facture à 10 EUR, vous l'avez activé par SMS, il n'est pas remboursable.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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