Question en attente de réponse
Pénalité pour impayé
Bonjour dernièrement pour une prélèvement que vous avez pas pu faire donc j'ai payé avec ma carte bancaire mais là dans la nouvelle facture vous avez mis une pénalité de 10 euro avec ttc pour remise en ligne. Ça va dire après que j'ai payé avec ma carte vous avez fait prélèvement 5 jours après pour la même. Alors vous me payé pas la pénalité pour prélèver apres le payement effectué. Soit vous annulez cette pénalité si non dans ma famille on est 4 on va les résilier toute la ligne de nrj. J'ai jamais eu cette pénalité dans l'autre opérateur. Je suis un nouveau chez vous mais vous faites comme ça. Finalement personne qui va rester avec vous même si vous donner 200giga pour 1 euro.
Merci de régler ma situation. Cordialement
Réponse
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Abdelfattah, conseiller Assistance mobile.
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