Cette question a été résolue
Tarif forfait ne correspond pas
Bonjour.
J'ai souscrit un nouveau forfait Cdiscount 60GO à 6.99€ mais sur mon espace client il est indiqué 9.99€.
J'ai déjà appelé après avoir souscrit on m'a dit que c'était bien 6.99€.
Pouvez-vous corrigé cela et m'indiquer comment faire pour avoir le bon tarif pour une nouvelle souscription.
Merci.
Cordialement.
Bonjour FREDERIC,
Je vous confirme que le code de rattrapage a été validé par ma collègue Nada qui vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3331107-forfa...
Merci beaucoup.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour je veux appeler étranger mais mon téléphone il marche pas je sais pas pourquoi
Bonjour JAMAL,
Pour émettre des appels depuis la France vers l'étranger, il est nécessaire d'avoir une option internationale qui ne pourra pas être active qu’après trois mois d'ancienneté de votre ligne (à partir de 16/05/2024).
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
- L’option Internationale avec Blocage Web vous permet d'effectuer des appels, SMS et MMS depuis la France vers l'étranger ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.
- L’option internationale avec web qui vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission et réception des appels, SMS et MMS.
Pour gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : se connecter à l’espace client.
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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