Question en attente de réponse
Bonjour, je n’ai de nouveau plus accès à mon répondeur
Je n'ai à nouveau plus accès à mon répondeur.
J'ai reçu un code à 4 chiffres par SMS, mais quand j'interroge le répondeur, il ne me propose pas de renseigner ce code.
Le message vocal m'indique que le répondeur est désactivé.
C'est la 2ème fois que cela m'arrive.
Réponses
Bonjour SOPHIE ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
-Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès à votre répondeur uniquement ?
-Est-ce que les autres services fonctionnent appel et sms , internet ?
-Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
-Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
-Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
-Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
-Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour SOPHIE ,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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