Question en attente de réponse
Changement forfait pour plus cher
Bonjour, je viens de souscrire a un forfait 60giga a 6.99euros mais je viens de voir que vous en proposez un de 150giga pour 9.99euros. J'aurai aimé changer pour ce forfait mais il ne m'est pas proposé dans mon espace client, uniquement des forfaits moins cher ou non avantageux. Merci
Réponses
Bonjour Fernando,
Je vous remercie pour votre confiance et l'intérêt que vous apportez à nos offres promotionnelles.
Je vous informe que les offres disponibles sur le site sont pour les nouvelles souscriptions qui nécessitent un changement de carte SIM et de numéro de la ligne, pour des raisons techniques, nous n'avons pas la possibilité d'effectuer une portabilité chez le même opérateur.
Si besoin, nous restons à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Fernando,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Fernando,
N’ayant pas eu de réponse de votre part, je me permets de vous relancer.
Sans retour sous 24 heures, je vous inviterai à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.
À bientôt.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Fernando,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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