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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à parrametrer mon téléphone, je suis en Martinique, Y a t'il quelqu'un pour me repondre clairement?

Youli DANGLADES C.
Youli DANGLADES C.

Youli DANGLADES C.

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J'ai lu tous les messages sur le Forum, j'ai tout essayé sa ne fonctionne pas. IMPOSSIBLE DE PARAMÉTRER MON TELEPHONE. Pouvez vous m'aider svp ? Si non je serai obligé de resilier la ligne qui ne me servira à rien.... Alors que j'ai deja été prélevé pour un service qui ne fonctionne pas.

Réponse

Bonjour Youli,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Après vérifications, je constate que vous avez un forfait qui vous permet d'avoir appels, SMS et MMS illimités et 5 Go depuis l'Europe et les DOM.

En effet, pour pouvoir utiliser votre ligne à la Martinique, une option internationale doit être activée.

Je viens de je vous activer l'option internationale gratuite, le délai d'activation de cette option est de 24h à 48h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

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