Bonjour ABDELKADER,
Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone par mesure de confidentialité.
Notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Cela est dans le but de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant ainsi afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages.
En effet, il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation ou de remboursement.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Par ailleurs, malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout, vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.