Activer l’option volte svp

Bonjour YACINE,

Soyez rassuré, je viens de vous activer une option Voix premium sur les deux lignes (0611XXXX26 et 0764XXXX38).

L'ajout de ces options est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

À savoir que votre mobile le Xiaomi Redmi Note 9 Pro n’est pas compatible avec l’option voix premium.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

De ce fait, je vous prie de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

• Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).

• Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.

• Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour activer la voix sur 4G :

• Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.

• Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

En revanche, l'iPhone n'est pas compatible avec l’option Voix wifi, par contre, il est bien compatible avec Voix sur 4G. De ce fait, il est nécessaire d’activer l’option Voix 4G aussi depuis vos téléphones sur Réglages.

Je vous invite à sélectionner les Données cellulaires puis Sélectionner Options.

Sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour YACINE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile