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Question en attente de réponse

Comment avoir les paramétrages 4G pour iPhone 7 ?

NATHALIE K.
NATHALIE K.

NATHALIE K.

Niveau
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8 / 100
points

Avant chez Bouygues, aucun problème de 4G avec le même téléphone. Depuis que je suis chez vous, la 4G dysfonctionne.

Réponse

Bonjour NATHALIE,

Pour mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour sur les questions suivantes :

– Est-ce qu'il s'agit d'un problème permanent qui concerne qu'un seul endroit ? Si oui, quelle est l'adresse postale complète ?
– Avez-vous activé la connexion de données sur votre téléphone ? Voyez-vous s'afficher 4G/3G/2G/H+ en haut de l'écran ou rien du tout à côté des barres de réseau ?
– Avez-vous tester la carte SIM sur un autre mobile ? Si oui, constatiez-vous le même dysfonctionnement ?
– Quelle est la marque de votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mohamed Elamine, Conseiller Assistance Mobile.

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