Bonjour NATHALIE,
Pour mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour sur les questions suivantes :
– Est-ce qu'il s'agit d'un problème permanent qui concerne qu'un seul endroit ? Si oui, quelle est l'adresse postale complète ?
– Avez-vous activé la connexion de données sur votre téléphone ? Voyez-vous s'afficher 4G/3G/2G/H+ en haut de l'écran ou rien du tout à côté des barres de réseau ?
– Avez-vous tester la carte SIM sur un autre mobile ? Si oui, constatiez-vous le même dysfonctionnement ?
– Quelle est la marque de votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mohamed Elamine, Conseiller Assistance Mobile.