Question en attente de réponse
Désactiver l’option Blocage des usages premium et activer l’option internationale avec blocage web
Bonjour,
Je vous remercie de désactiver pour moi l’option Blocage des usages premium, et activer l’option internationale avec blocage web qui me permettra d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de ma ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser l'enveloppe Internet autorisée.
Je précise que j'ai fait cette demande deux fois car j'ai une ligne Auchan et une autre NRJ Mobile.
Merci de faire le nécessaire pour les deux lignes.
Jose DOS SANTOS GOMES
Réponse
Bonjour JOSE,
Je viens de vous activer l’option Internationale “Blocage Web” sur votre ligne "067*****27", mon collègue Amine a déjà pris en charge l'activation de l'option sur la ligne "067******87".
Elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi) aussi depuis la France vers l'étranger.
Son délai d’activation est de 2h à 48h en France et peut prendre jusqu’à 48h à l'étranger, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien: https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240110_BDT_WEB_SS_A...
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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