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Question en attente de réponse

Option 1€ supplémentaire

Abderrahmane E.
Abderrahmane E.

Abderrahmane E.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
Abderrahmane E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour

Pourriez-vous arrêter d augmenter mon forfait sans arrêt, cela m agace fortement: l’année passée 3€ soit disant des avantages, des options hors forfait de 9,9€ sans mon consentement via des sms frauduleux et puis ce mois une augmentation de 1€. Je vous remercie de stopper ce supplément. Cordialement

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour Abderrahmane,

Le prix de votre forfait a augmenté de 1 EUR.

Nous vous avons envoyé un mail et un courrier au moins un mois à l'avance avant l’entrée en vigueur de la modification.

Pour abaisser l'impact de cette augmentation, nous avons enrichi votre forfait avec 20 Go de plus.

Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.

Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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