SMS code identification jamais reçu

Bonjour Alexis,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite,

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Alexis,

Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me confirmer les informations suivantes s'il s'agit de la non réception du code de sécurité de paiement ?

• Avez vous contacter votre banque pour vérifier si vos coordonnées (numéros, adresse mail…) sont bien mis à jour ?
• Avez vous contacter votre banque pour signaler la non réception de vos codes ?
• Pouvez vous faire un test d'envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu, ou au 36665 à défaut et me communiquer le résultat s'il vous plait ?
Après ce test, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me le signaler.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Alexis,

Après vérification sur votre dossier, je constate que vous étiez le 08/04 /2024 en communication par téléphone avec notre service client,

Votre demande a bien été traitée et votre cas est remonté , vous serez appelé de la part de service concerné dans les brefs délais, merci de rester joignable!

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.