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Question en attente de réponse

utilisations de mon n° de téléphone portable.

MICHAEL L.
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Je suis depuis quelques jours, régulièrement contacté par des personnes qui me disent les avoir appelé. hors ce n'est pas le cas. comment est ce possible que des personnes usurpent votre n° de téléphone ?
j'avoue ne pas comprendre ? Merci de votre réponse.
Cordialement.

Réponse

Bonjour MICHAEL,


Suite à des vérifications sur votre ligne, je vous confirme que votre numéro n'apparaît pas dans l'annuaire.

Il est possible que votre mobile ait été l'objet de phishing. En cliquant sur un lien ou en répondant à un SMS, un logiciel malveillant a été installé sur votre téléphone.

Ce logiciel réalise de nombreux appels sans que vous puissiez le voir sur votre écran.

Je vous invite à réinitialiser votre mobile, il faut sauvegarder au préalable vos données précieuses (images, contacts) sur une clé USB, un ordinateur ou sur un autre téléphone.

Pour la réinitialisation, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

(Vous pouvez déconnecter votre compte ICloud avant d'effectuer cette manipulation)

Se rendre dans les réglages du téléphone

Général
Réinitialiser
Effacer contenu et réglages
Effacer l'iPhone

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
.
Je vous souhaite une agréable journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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