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Question en attente de réponse

je paye des facture sur une ligne que jai pas je vous demande de bien vouloir me remboursé cordialement

MUSTAPHA KAMEL K.
MUSTAPHA KAMEL K.

MUSTAPHA KAMEL K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MUSTAPHA KAMEL K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 avril 2024
il y a 23 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

bonjour , ce jour je me suis rendu compte que je paye des facture sur une ligne que jai pas , je vous demande de bien vouloir me resilier cette ligne 0771XXXX91 et me remboursé toute les facture encaissé .
CORDIALEMNT

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29660 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour MUSTAPHA KAMEL,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.

La non-utilisation de la ligne ne bloque pas la facturation.

Puisque la ligne est toujours active, vous continuerez à être prélevé et aucun remboursement ne sera pris en compte par notre service.

Vous avez un impayé de 29,96 EUR.

Afin de résilier la ligne, je vous invite à envoyer une demande de résiliation par courrier recommandé à l'adresse :

Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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