Question en attente de réponse
Forfait qui augmente régulièrement
Je suis cliente de NRJ Mobile à commencer par un forfait à 1,99E; augmentation vers 7,99E d'un seul coup; je voulais donc résilier et l'opérateur m'accorde un forfait à 5,99E avec augmentation de data et sans conditions de durée; j'ai accepé et là NRJ augmente alors vers 7,99E sans avertir. Je quitte NRJ
Réponse
Bonjour Malika,
Je constate qu'une résiliation est programmée sur votre ligne pour le 20/04/2024.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Drissia, conseillère Assistance mobile
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