Question en attente de réponse
Est-ce normal que le service client me demande d'envoyer ma CNI sur un Gmail?
Bonjour,
Je ne peux répondre au mail reçu par le service client, mes mails restent non distribués. Je trouve assez insolite que vous me demandez d'envoyer ma CNI sur une adresse Gmail alors que vous êtes une filiale de Bouygues.
J'aimerais être contactée par téléphone pour l'activation de l'option gratuite comme cela m'a été proposé.
A très vite, merci.
Réponse
Bonjour Kalina,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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Merci de votre retour
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