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Question en attente de réponse

Je viens d' arriver en Grande Bretagne et je n'ai accès à aucun réseau alors que j'ai droit à 10giga. Pourquoi

NICOLE G.
NICOLE G.

NICOLE G.

Niveau
0
2 / 100
points

M indiquer quoi faire avec mon iphone 12 pour pouvoir utiliser mon téléphone en grande Bretagne. Merci

Réponses

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
34110 / 40000
points
Equipe

Bonjour NICOLE,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Est-ce que ça a déjà fonctionné a l'étranger ? 
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès internet  ?
Est-ce que les autres services fonctionnent appels et sms  ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
34110 / 40000
points
Equipe

Bonjour NICOLE,

Je vous remercie pour votre réponse,
Ravie que vous aviez pu récupérer vos services .

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée .

Zineb, conseillère Assistance Mobile. 

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