Question en attente de réponse
Je viens d' arriver en Grande Bretagne et je n'ai accès à aucun réseau alors que j'ai droit à 10giga. Pourquoi
M indiquer quoi faire avec mon iphone 12 pour pouvoir utiliser mon téléphone en grande Bretagne. Merci
Réponses
Bonjour NICOLE,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Est-ce que ça a déjà fonctionné a l'étranger ?
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent appels et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour NICOLE,
Je vous remercie pour votre réponse,
Ravie que vous aviez pu récupérer vos services .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée .
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
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