Question en attente de réponse
Comment avoir l'autorisation d'accéder à la page de suivi des consommations
Bonjour,
Je souhaite accéder à la page de suivi des consommations pour voir combien de data j'ai consommé en 4G et ce qu'il me reste. J'ai déménagé et n'ai pas encore internet, donc il faudrait que je surveille un peu ma data.
J'ai le message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" sur la page, en rouge.
Je suis titulaire de ma ligne !
Merci
Réponse
Bonjour OTHMANE,
Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour l'ensemble de nos clients.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).
Une migration à distance a été effectuée sur votre ligne vers Bouygues télécom en date du 19/02/2024.
De ce fait, pour toute demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour l'accès à votre espace client et le suivi de votre consommation, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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