je n'est pas effectuer d'achat miltimedia et il met facturer 3 fois 2.99

Bonjour MARIE-CHRISTINE,

En effet, vous avez été facturé pour un abonnement Gallery (PlayVOD à 2,99 EUR/semaine).

Ce service, indépendant de l'opérateur, sont souvent souscrits sans le vouloir en téléchargeant un contenu multimédia (sonnerie, logo...) ou en participant à un jeu.

Il s’agit des services extérieurs à CIC Mobile proposant le téléchargement de contenus et la souscription à différents services (Ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Tout achat effectué sur un site Gallery est indépendant de l'abonnement téléphonique et de l'opérateur

Vous avez reçu un SMS du « 19000 » pour confirmer votre souscription.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Je vous confirme que vous avez pu résilier le téléchargement Gallery.

Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

À savoir que la facturation de ce service se déclenche automatiquement après sa souscription.

Pour éviter toute sorte de surconsommation, je vous propose d’activer une option de blocage à 1 euro/mois, Celle-ci bloquera :

• Appels vers des numéros surtaxés,

• SMS surtaxé

• Appels et SMS vers l’étranger

• Téléchargement Gallery.

La FAQ suivante vous permet plus d’informations concernant l’option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.