Question en attente de réponse
Erreur facture réduction
Bonjour, je vous avais contacté concernant ma première facture car mon forfait à 7.99 n'a pas été pris en compte. Sur la première facture j'ai payé 9.99. on m'avais dit qu'à la prochaine facture j'allais avoir la régularisation or je ne l'ai pas eu. Et que sur toutes les autres la remise de 2€ allait être prit en compte car apparemment cela n'avait pas été pris en compte pour mon forfait à 7.99 pour 80go. Comment cela se fait il que ma facture a encore été de 9.99 au lieu de 5.99 car régularisation normalement effectué sur le mois dernier. En vous remerciant par avance. Cordialement
Réponse
Bonjour Carine,
Ma collègue Nada vous a appliqué le code promotionnel de rattrapage le 29/03/2024 pour bénéficiez du forfait à 7.99EUR seulement.
Une régularisation de 2EUR a été appliquée également le 29/03/2024 qui sera comme avoir sur votre prochaine facture qui s'éditera le 27/04.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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