Cette question a été résolue
Suite de mon problème avec envoi des SMS au 33700
Bonjour madame. Suite à votre demande, ce n'est qu'avec l'envoi d'sms au 3370 que j'ai ce problème. Je n'ai pas testé ce que vous me demandez ; et je n saisi pas la démarche ?
Par contre ; j'ai une autre difficulté : Je ne sais pas comment répondre aux mails que je reçois directement du SAV NRJ MOBILE car ils me sont retournés ! Et dans les questions ; pas de lien pour répondre directement aux messages reçus.
Mon problème n'est donc toujours pas résolu, car en plus on ne peut plus joindre le service client par téléphone.
Bien cordialement.
Michel-Henry
Bonjour Michel-Henry,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Michel-Henry,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre aux questions suivantes :
Est-ce que l'anomalie concerne uniquement ce numéro-là ?
Quel message d'erreur s'affiche-t-il pendant l'envoie de message ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonsoir madame HAFSSA.
Quand j'envoie un SMS au 33700 je n'ai plus de réponses comme avant. Ne sachant s'il est parvenu ou non.
Je n'ai pas de messages d'erreurs. Seulement avec ce numéro.
P.S. une autre remarque. Comment répondre directement aux mails reçus du service assistance
car y répondant directement ; il me revient selon la procédure habituelle MAILLER DEMON.
Merci de me dire comment répondre directement aux réponses .
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