Cette question a été résolue
probleme changement rib
Bonjour, je souhaite changer de rib et j'ai coché par erreur changement de payeur. serait'il possible d'annuler ma demande en cours afin de pouvoir la réinitialiser sans demander le changement de payeur?
Merci
Bonjour Mathilde,
Un changement de payeur a été effectué depuis votre espace client le 09/04/2024. Rassurez-vous, je viens de l’annuler.
De ce fait, vous pouvez procéder au changement d’IBAN depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : se connecter à l'Espace Client
- Étape 2 : se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
- Étape 3 : cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
- Étape 4 : saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Mathilde,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez changé votre IBAN depuis votre espace client le 11/04/2024.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à partir de votre prochaine facture qui sera éditée aux alentours du 21/04/2024.
Un courrier de confirmation vous sera envoyé.
Un message de confirmation apparaît dans votre Espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues -
bonjour, je souhaite avoir mes factures
bonjour, je souhaite avoir mes factures -
Adjustable
Bonjour je ne peux plus recevoir la facture ajustable sur mon consommation, je reste sur mon forfait . Merci de votre compréhension.
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