Vous vous foutez de la gueule de vos clients

Bonjour AMÉLIE,

Votre forfait de 100 Go a été valorisé de 60 Go supplémentaires avec la 5G en France et 3 Go depuis l'Europe et les DOM à 3 €/mois.

L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

L'enrichissement d’offre a été activé le 23/08/2023.

Vous avez été avertis par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.

Le premier mois était gratuit ainsi que vous avez quatre mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.

Pendant ces délais, l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.

Au-delà du mois gratuit + 4 premiers mois d’essai, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.

• Du 23/08/2023 au 18/09/2023 jours gratuits.

• Du 19/09/2023 au 18/10/2023, le premier mois gratuit.

• Le 19/10/2023 est le début de facturation d’avantage internet à 3 EUR/mois pour chaque ligne.

Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de résilier l’enrichissement d’offre, car la résiliation était possible jusqu’au 19/02/2024.

À savoir que les clients Cdiscount mobile n’ont pas un service client téléphonique, mais je vous confirme que vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile.

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile