Question en attente de réponse
Je ne peux pas activer la messagerie vocale visuelle car je ne reçois pas le SMS demandé.
L'option messagerie est bien activée sur mon espace personnel.
J'ai désinstallé et réinstallé l'application , en vain. L'activation n'est pas possible car je ne reçois pas de SMS. plusieurs tentatives de renvoi du SMS ne donnent rien.
Réponses
Bonjour Philippe,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Philippe,
Je vous remercie pour votre réponse.
Avant toutes manipulations, je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application Messagerie vocale visuelle et à suivre les étapes suivantes :
Le mobile doit disposer de l'OS 7.1 ou supérieur.
La VVM ne fonctionne pas sous Android 12 pour le moment.
Un compte Google doit être configuré pour l'accès à Play Store (Google Play).
La VVM est incompatible avec les mobiles Dual SIM, mais si vous souhaitez impérativement utiliser votre SIM NRJ Mobile avec la VVM :
Retirer la SIM non NRJ Mobile du téléphone.
Paramétrer le slot SIM utilisé comme slot par défaut pour les appels, SMS et la Data.
Procéder à l'activation puis réinsérer l'autre SIM.
Et pour la mise en place et activation, je vous invite à télécharger l'application Messagerie vocale visuelle [NRJ Mobile].
Je vous joins le lien pour vous y aider : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nrj_pro...
Je vous conseille de télécharger et d'installer l'application :
Cliquez sur Play Store.
Dans la barre de recherche : saisir messagerie visuelle [NRJ Mobile]
Cliquer sur l'application puis sur Installer.
Une fois téléchargée, la VVM est accessible depuis l’écran du téléphone, et/ou depuis le menu Applications / Applis.
Pour l'utiliser :
La liste des messages déposés sur la boite vocale est affichée directement sur l’écran de votre mobile téléphone.
Appuyer sur lecture pour écouter un message.
D'autres options sont aussi disponibles sur cet écran :
Appel
Messagerie
Ajouter le contact
Supprimer
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En cliquant sur Options, vous pouvez accéder aux fonctionnalités suivantes :
Messages
Réglages
Google Play
Informations
Nous restons à votre disposition, bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Philippe,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement évoqué.
J'ai signalé l'anomalie à notre service compétent.
Le traitement prendra cinq jours ouvrés.
Notre équipe vous recontactera au plus vite. Je vous demande de rester disponible et de répondre aux numéros courts et aux appels masqués.
Nous restons à votre disposition, bonne journée.
NRJ Mobile conseillère Bouchra.
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