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Question en attente de réponse

C'est quoi ce tarif

Stéphanie S.
Stéphanie S.

Stéphanie S.

Niveau
0
37 / 100
points
Nom de l'auteur
Stéphanie S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 avril 2024
il y a 23 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Je payais 7. 90 euros par mois avec 100 go maintenant vous me facturez de 9.98eiros par mois est ce normal de faire des changement sans prévenir ? Merci de conserver mon ancier forfait au même prix

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphanie,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Des communications par email et par courrier postal ont été envoyés à l’ensemble des clients concernés pour les prévenir.

L'augmentation est liée à la situation économique complexe avec une augmentation des tarifs sur de nombreux secteurs d'activités.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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