Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à avoir les appels depuis l'étranger. Je suis au Liban et je n'arrive pas à faire le roaming des appels
Je voudrais recevoir les appels et les Sms depuis le Liban, comment faire ?
Réponse
Bonjour HALA,
Je constate que vous avez contacté notre service client ce matin et ma collègue vous a activé l’option internationale (avec web).
L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers LIBAN, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis LIBAN avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger.
Je vous joins les tarifs pour l’utilisation de votre forfait là-bas :
- Les appels émis : 2,20 €/min, 1 €/min pour les appels reçus
- Les SMS émis : 0,30 €/SMS, Réception des SMS est gratuite
- Les MMS émis : 1,10€/MMS, Réception des MMS est gratuite
- Internet : 15,4 €/Mo d'Internet utilisé Vous trouvez ci-dessous la brochure des tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240405_BDT_WEB_SS_S...
Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup, il faut activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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