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Question en attente de réponse

Appels entrants sans numéro

SIRANA S.
SIRANA S.

SIRANA S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir,
Tous mes appels reçus apparaissent en inconnu, et j’ai bien regardé, la possibilité de faire apparaître les numéros n’est pas dans les options. Merci de mettre mon compte à jour SVP. Merci

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
6
43180 / 75000
points
Equipe

Bonjour SIRANA,

L'option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro inconnu.

Rassurez-vous, je viens de valider l’activation de l'option “présentation du numéro”, l'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client dans la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :

  • Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
  • Je vous souhaite une agréable journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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