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Question en attente de réponse

Que signifie : Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait

MYLÈNE F.
MYLÈNE F.

MYLÈNE F.

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Bonjour,

sur mon forfait est indiqué :" Inclus pour les voyageurs occasionnels depuis l’UE et les DOM : Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait ; 13 Go depuis l'Europe et les DOM"

1) je vais partir en Italie, est-ce que je pourrais appeler/envoyer des SMS d'Italie vers la France sans hors forfait?

2)qu'en est-il ce que la réception d'appel/sms en provenance de la France vers moi qui sera en Italie ?

ne trouvant nulle part la brochure tarifaire de mon forfait, je préfère m'adresser directement à un expert afin d’éviter toute les surprises.

Merci d'avance pour votre réponse

Cordialement,

Réponse

Bonjour MYLÈNE,

Votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Italie plus une enveloppe internet de 13 Go lors de votre séjour.

Vous pouvez donc appeler/envoyer des SMS depuis l’Italie vers l'Italie ou vers la France.

La réception est gratuite.

Quelques points à savoir :

  • En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous rassurant que le réseau mobile est en mode Automatique.
    • Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
      • Pour émettre un appel ou envoyer des SMS/MMS vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant. (Pour l'Italie 0039 ou +39)
        • Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
        • Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
          https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

          Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.

          Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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