Question en attente de réponse
Comment accéder à la facture du forfait de mon adolescent?
Depuis le compte de mon fils impossible d'accéder à sa facture.
Depuis mon compte je n'ai aucun accès non plus.
Réponse
Bonjour AURÉLIE,
Vous n’arrivez pas à récupérer les factures de votre fils depuis son espace client parce que son niveau d'accès est restreint. Rassurez-vous, je viens de le modifier.
De ce fait, vous pouvez récupérer ses factures depuis son espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires dans la barre des menus en haut
- Étape 3 : Envoyer la facture par mail en cliquant sur l'enveloppe " recevoir par mail" Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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