Question en attente de réponse
Bjr , vous m'augmentez mon tarif. si vous ne me le diminuez pas, je passe chez un autre opérateur
de 9.99 à 11.99. vous vous moquez de moi ?
Réponses
Bonjour Vladimir,
Je vous comprends
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
En parallèle, nous avons informé tous nos clients par email un mois en avance.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vladimir,
Je vous informe que nous pouvons vous commander une nouvelle carte SIM en gardant le numéro 0784953801.
Normalement, l'envoi de la nouvelle carte SIM coute 10€ mais à titre exceptionnel, vous la recevrez chez vous gratuitement.
Pouvez-vous me confirmer si l'adresse de livraison : 175 CHEMIN DES GRANDS LOTS 73200 GILLY SUR ISERE, est la bonne ?
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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