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Question en attente de réponse

Pourquoi le détail de mes consommations supplémentaires n’apparaît pas sur ma facture ?

JEAN F.
JEAN F.

JEAN F.

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Le détail de mes consommations supplémentaires n’apparaît pas sur mes factures. Est-ce normal ?
De plus, lorsque je veux vérifier sur l’onglet ma consommation et consommation supplémentaire, message d’erreur apparaît demandant de recommencer plus tard.
Je souhaite pouvoir contrôler ma consommation supplémentaire sur mes factures.

Réponse

Bonjour Jean,

Le détail de la surconsommation et des hors forfaits apparait sur la facture détaillée.

Je vous ai envoyé par mail la facture détaillée du 20/03/2024.

Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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