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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à mon connecter sur l'application NRJ avec mon mobile

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

Niveau
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point

j'ai un message d'erreur : identifiant ou mot de passe inconnu

Réponse

Bonjour ANTOINE,

Je viens de réinitialiser également le code d'accès à votre espace client. Le nouveau code vous sera envoyé par mail sur votre adresse enregistrée sur le dossier " antoineXXXXXX@gmail.com" dans un délai de 2h.

Une fois reçu, je vous invite à vous connecter avec votre nouveau mot de passe depuis le site en renseignant l'adresse mail comme identifiant.

À titre d'information, vous devrez personnaliser votre code. Il doit contenir obligatoirement :

8 à 30 caractères alphanumériques
Au moins 2 caractères numériques
Au moins 2 caractères alphabétiques
Les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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