Question en attente de réponse
Ma puce ne fonctionne pas en Inde zéro réseau
Depuis que je suis arrivée en Inde donc le 8 avri' Je n'ai aucun réseau.
J'ai déjà éteint mon téléphone et rallumé, enlever la puce et remis, et je ne suis pas en mode avion...
Que dois-je faire ?
Réponse
Bonjour SOUAD,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union européenne et les DOM, plus 10 Go d'internet.
Les usages depuis l’Inde ne sont pas compris dans votre forfait.
Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240405_BDT_WEB_SS_S...
Votre ligne est suspendue partiellement suite à l’utilisation de votre forfait en Inde.
Pour avoir la remise en service de votre ligne dans un délai de 2h, je vous invite à régler la surconsommation de 23 euros via votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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