Bonjour LAURENCE,
Dans le cadre d'achat du groupe Credit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Telecom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom pour un forfait 120Go à 19.99EUR en date du 11/04/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement.
Pour toute autre demande concernant le problème du réseau, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.