Question en attente de réponse
erreur 43022 option internationale. appeler l'espagne
Bonjour, je souhaite activer l'option gratuite internationale. je dois appeler l'espagne mais l'erreur 43022 s'affiche.
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour MARIE-LOU,
Le Forfait Woot 110 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 15 Go lors de son séjour.
Les communications depuis la France vers l'Espagne sont facturées en hors forfait.
Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240409_BDT_WEB_SS_...
Pour effectuer ces communications, il faut activer une option internationale.
On propose deux options internationales :
— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet.
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger.
Je vous propose une option pour appeler vers l'Espagne qui est 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5 euros/mois.
Vous pouvez souscrire cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
- Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
- Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
- Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
- Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
- Étape 4 : Cliquer sur Valider Souhaitez-vous que je vous active l'option internationale et l'option voyage ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MARIE-LOU,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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