Question en attente de réponse
Prélèvements abusif et doubles
Le 16 février 3.30
Le 19 février 3.17
Le 15 mars 3.99
Le 15 mars 3.99
J’ai également un prélèvement de 10 euros sur un souscription d’abonnement que vous avez annulez de votre fait
Réponse
Bonjour Mohamed,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez deux lignes.
Sur la ligne 07XXXXXX88, vous étiez prélevé le 19/02/2024 pour un montant de 3.17 Euros et le 15/03/2024 pour un montant de 3.99 Euros.
Sur la ligne 07XXXXXX80, vous étiez prélevé le 16/02/2024 pour un montant de 3.30 Euros et le 15/03/2024 pour un montant de 3.99 Euros.
Une demande de résiliation a été faite le 09/04/2024 sur la ligne 07XXXXXX80, elle sera prise en compte le 19/04/2024.
Donc, il n’y a aucun double prélèvement.
Pour le montant de 10 Euros concerne le prix d’achat de la carte SIM.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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