SMS rétablissement débit web Suite

Bonjour Rajaa H.,
Vous avez répondu à ma question ce jour mais je n’arrive pas à vous répondre, je pose alors une nouvelle question.
Effectivement ma 1ere demande datait de mi-mars et non pas mi-février, désolé pour mon erreur mais cela ne change pas le faite que j’avais demandé à ne plus pouvoir faire de rétablissement du débit web par SMS, ce qui avait été mise en place puisqu’un conseiller m’a répondu ceci « Je viens de modifier l'accès à votre espace client en mode restreint pour les deux lignes.
Ce dernier permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client et bloque la validation de l'option rétablissement de débit par SMS. »
Cependant mon fils a reçu un SMS proposant le rétablissement du débit web quand son enveloppe de Go a été consommée et a pu le valider. Comment cela se fait-il ?
Qu’est ce que je comprends mal dans « bloque la validation de l’option rétablissement de débit web » ?
Les 2 comptes sont bien en mode restreint mais, je me répète, je ne veux plus qu’ils reçoivent ce fameux SMS proposant le rétablissement du débit web.
Je réitère ma demande de remboursement des 20€ facturés sur la dernière facture puisque je n’aurai pas du recevoir ce SMS de rétablissement après le 15/03. Si ce n’est pas possible, je résilierai mes 2 forfaits parce que là ça ressemblerai à de la mauvaise fois de votre part.
Comptant cependant sur votre compréhension, cordialement.