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Pouvez vous refuser une demande de resiliation de mon forfait avec vous venant de SYMA MOBILE? Merci
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Pouvez vous annuler une demande de resiliation de mon compte chez vous ( numero 07XXXXX59 au nom de Jean-Claude Romanino venant de SYMA MOBILE ( MNVO SFR ) s'il vous plaît?
J'ai fait une demande dannulation de ma commande chez eux ( une 5G un peu moins chère mais d'une part nulle part on dit que c'est SFR ( non non pour moi ) et en plus leur système de commande ne marche pas.
Pas d'email de confirmation, malgré tchat en ligne pour demander un duplicata, et dans le dit tchat on me montre une photo de confirmation de commande.
Sauf qu'en y regardant bien, dans mon adresse postale. ma ville n'apparaît pas.
Donc je leur ai demandé d'annuler la commande, mais j'ai peur qu'ils fassent la sourde oreille.
Si jamais vous acceptez le transfer de mon numéro actuel chez vous, et que la carte sim ne m'est pas envoyèe par SYMA, vu que l'adresse n'est pascomplète, je perds mon numéro principal, y compris pour ma banque, impots, CAF ( suis invalide ) , MDPH, bailleur, et tellement d'autres services
En vous remerciant à l'avance.
Cordialement
Jean-Claude Romanino
Réponse
Bonjour JEAN-CLAUDE,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Je viens d'annuler la demande de résiliation de votre ligne qui a été programmée pour le 20/04/2024.
Vous garderez votre ligne active chez nous avec un forfait Woot 5G 150 Go sans engagement à 11.99EUR.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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