Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à envoyer un SMS depuis la France métropolitaine vers la Martinique. merci !
un message d'erreur "Erreur : 0" apparaît.
Pourtant je comprends que mon forfait comprends les appels, SMS et MMS vers les DOM. Dois-je faire un réglage, activer une option ?
D'avance merci c'est très urgent
Réponse
Bonjour Fabien,
Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités vers la France métropolitaine ainsi qu'une enveloppe de 60Go d'internet.
Je vous informe que les appels vers les fixes et mobiles de la Martinique ne sont pas compris dans votre forfait, les communications seront bloquées par défaut et ne pourront être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à son activation à partir du 25/04/2024.
Cette option est gratuite, elle vous permettra d'appeler vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.
Vous trouverez plus d’informations sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Les tarifications en hors forfait seront les suivantes :
- 0,228 €/min pour les appels émis depuis la France vers les pays de l’UE et les DOM
- 0,50 €/min vers la Suisse
- 0,60 €/min vers L’Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie.
- 1.50 €/min Reste du monde
- 0.60 €/min vers la Tunisie
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...
Afin d'éviter cette surfacturation, vous pouvez utiliser une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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