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Question en attente de réponse

Bonjour, Je ne pas changer mon forfait. Je voudrai savoir que c'est que passe??

LINA MARIA F.
LINA MARIA F.

LINA MARIA F.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LINA MARIA F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 avril 2024
il y a 19 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour!
J'ai toujours le meme forfait "Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo - sans
engagement" pur 2 Euros, mais cette mois mon facture mensuelle as cette forfait "Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement", que je n'ai pas changer ou demander.
Je voudrai savoir que c'est que passe??

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53970 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour LINA MARIA,

Vous avez bénéficié d’un forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo à 2EUR.

À partir du 07/03/2024, vous avez bénéficié d'un forfait 5Go avec appels, SMS, MMS en illimités dont le prix a été augmenté de 2EUR par mois supplémentaire dans le but de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer de l'évolution de leurs forfaits.

Une résiliation est programmée sur votre ligne pour le 26/04/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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