Question en attente de réponse
commnade carte sim
Bonjour,
Suite à la perte de téléphone, j'ai suspendu la ligne et je n'arrive pas à commander une nouvelle carte sim sur le services urgences. Mon accès est restreint.
Merci de faire le nécessaire. Demande urgent
Réponse
Bonjour FLORENCE,
Je vous ai enlevé le mode restreint, veuillez vous déconnecter et vous reconnecter à votre espace client et vous en aurez l'accès.
Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 13/04/2024,elle a été expédiée le 15/04/2024.
Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés plus les délais postaux, soyez rassuré vous êtes toujours dans le délai.
Les cartes SIM de remplacement s'envoient par courrier simple sans numéro de suivi. À sa réception je vous invite à nous contacter pour l'activer et enlever la suspension.
Je partage avec vous ce lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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